Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de la plataforma VieneViene (sitio web y aplicaciones asociadas) es la persona moral o física que opera el servicio bajo la marca VieneViene, con domicilio en territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Para ejercer sus derechos ARCO o dudas sobre privacidad, puede contactarnos a través de los canales indicados en el sitio (sección de contacto o soporte).

2. Datos personales que recabamos

Podemos tratar, según el uso que haga del servicio, datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), datos de ubicación cuando usted lo autorice o envíe coordenadas en el marco de una reserva, datos de pago procesados por proveedores certificados (no almacenamos en su totalidad los datos de tarjeta cuando un tercero los tokeniza), historial de reservas, ofertas y comunicaciones relacionadas con el servicio, así como datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, registros de uso).

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades primarias incluyen: crear y administrar su cuenta; conectar ofertantes y consumidores de estacionamiento; gestionar reservas, pagos y comisiones; enviar notificaciones operativas del servicio; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales): envío de comunicaciones promocionales o encuestas de mejora. Usted puede negarse a estas últimas sin afectar la relación contractual principal, según los medios que indiquemos.

4. Transferencias

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos auxilian en el funcionamiento de la plataforma (procesamiento de pagos, hospedaje, notificaciones push, mapas), obligados contractualmente a tratar los datos conforme a este aviso y a la ley. Podrán existir transferencias requeridas por autoridad competente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en los términos de la LFPDPPP. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro correo de contacto indicando nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en los plazos legales.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible; le recomendamos proteger sus credenciales y notificar uso indebido de su cuenta.

7. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede implicar su aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso.